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AGB

Tout achat effectué sur ce site est soumis aux conditions suivantes :

 

MANUFAKTURWERK.DE EST UNE OFFRE DU :

Manufakturwerk Ltd.

Shanghaiallee 8

20457 Hambourg

Allemagne

 

Directeurs généraux autorisés à représenter la société : Axel Kmonitzek, Prof. Dr. Ebbo Tücking

Enregistré au tribunal d'instance de Hambourg HRB 157831

 

  1. PORTÉE

Les conditions suivantes s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne.

Certaines conditions des CGV ne sont valables pour vous que si vous êtes un consommateur au sens de l'article 13 du code civil allemand (BGB). Vous êtes un consommateur si l'achat des produits ne peut être attribué principalement ni à votre activité commerciale ni à votre activité professionnelle indépendante. Nous soulignons expressément la validité limitée du règlement dans chaque cas particulier.

 

  1. PARTIES CONTRACTANTES, CONCLUSION DU CONTRAT

Le contrat d'achat est conclu avec Manufakturwerk GmbH.

En plaçant les produits dans la boutique en ligne, nous faisons une offre ferme de conclure un contrat pour ces articles. Vous pouvez placer nos produits dans le panier sans engagement et corriger vos entrées à tout moment avant d'envoyer votre commande ferme en utilisant les aides à la correction fournies et expliquées à cet effet dans le processus de commande. Le contrat est conclu lorsque vous acceptez l'offre pour les marchandises contenues dans le panier en cliquant sur le bouton de commande. Immédiatement après l'envoi de la commande, vous recevrez une autre confirmation par courrier électronique.

Un contrat contraignant peut également être conclu au préalable comme suit :

Si vous avez choisi le paiement par carte de crédit, le contrat est conclu au moment où la carte de crédit est débitée.

Si vous avez choisi le mode de paiement PayPal, le contrat est conclu au moment où vous confirmez l'instruction de paiement à PayPal.

Si vous avez choisi le mode de paiement SOFORT Überweisung, le contrat est conclu au moment de la confirmation de l'instruction de paiement à SOFORT GmbH.

Les langues disponibles pour la conclusion du contrat sont l'allemand et l'anglais.

Nous enregistrons le texte du contrat et vous envoyons les données de la commande et nos conditions générales par courrier électronique. Vous pouvez également consulter les conditions générales à tout moment ici sur cette page. Vos commandes passées ne sont plus accessibles via Internet pour des raisons de sécurité.

 

  1. CONDITIONS DE LIVRAISON

Les frais d'expédition peuvent être ajoutés aux prix indiqués pour les produits. (Vous pouvez en savoir plus sur les frais d'expédition dans les offres). Les frais d'expédition varient en fonction du pays de l'adresse de livraison. Les coûts exacts sont indiqués dans le panier d'achat. Veuillez contacter notre service clientèle : info@manufakturwerk.com

Nous traitons les commandes reçues dans les 48 heures en semaine et les expédions ensuite par Deutsche Post, DPD, UPS ou FedEx. Notre délai d'expédition standard est de 2 à 5 jours dans l'UE et de 6 à 8 jours en dehors de l'UE (si le produit est en stock).

 

Dans l'UE, le transport maritime est proposé dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède. Nous expédions également nos produits vers la plupart des pays hors de l'UE.

  1. LES PRIX ET LES FRAIS D'EXPÉDITION

(1) Les prix indiqués sur le site web du vendeur comprennent la taxe sur la valeur ajoutée actuellement déterminée.

(2) Le vendeur informe le client des éventuels frais d'expédition et des frais supplémentaires pour, par exemple, un emballage cadeau, au cours du processus de commande, avant même que la commande ne soit passée. Le client supporte les frais d'expédition et les frais supplémentaires qui sont affichés dans le processus de commande. Les frais d'expédition peuvent varier en fonction du pays de destination. Le coût final sera affiché lors du processus de paiement. Toutes les taxes applicables seront affichées. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse suivanteinfo@manufakturwerk.de

 

  1. PAIEMENT

Dans notre boutique, vous pouvez utiliser les modes de paiement suivants :

Carte de crédit

Votre carte de crédit sera débitée à la fin de la commande.

PayPal

Vous payez le montant de la facture par l'intermédiaire du fournisseur en ligne PayPal. Vous devez y être inscrit ou vous inscrire d'abord, vous légitimer avec vos données d'accès et nous confirmer l'instruction de paiement. Vous recevrez des instructions supplémentaires au cours du processus de commande.

Facture Klarna

Notre partenaire Klarna n'accepte la facture du mode de paiement que pour les commandes provenant des pays suivants : Allemagne, Pays-Bas et Autriche. Vous recevrez les informations de paiement séparément de notre partenaire Klarna par e-mail.

Virement bancaire SOFORT

Nous proposons également le virement bancaire SOFORT. Dans ce cas, nous recevons le crédit de virement immédiatement. Cela permet d'accélérer l'ensemble du processus de commande. Tout ce dont vous avez besoin est votre numéro de compte, votre code bancaire, votre code PIN et votre TAN. Via le formulaire de paiement sécurisé de SOFORT GmbH, qui n'est pas accessible aux commerçants, SOFORT Überweisung effectue automatiquement et en temps réel un virement sur votre compte bancaire en ligne. Le montant de l'achat est transféré immédiatement et directement sur le compte bancaire du commerçant. Si vous choisissez le mode de paiement SOFORT Überweisung, un formulaire prérempli s'ouvrira à la fin du processus de commande. Il contient déjà nos coordonnées bancaires. En outre, le formulaire indique déjà le montant du transfert et le motif du paiement. Vous devez maintenant sélectionner le pays dans lequel vous avez votre compte bancaire en ligne et entrer le code de la banque. Saisissez ensuite les mêmes données que lors de votre inscription à la banque en ligne (numéro de compte et code PIN). Confirmez votre commande en entrant le TAN. Immédiatement après, vous recevrez une confirmation de la transaction. En principe, tout internaute peut utiliser SOFORT Überweisung comme moyen de paiement s'il dispose d'un compte bancaire en ligne activé avec la procédure PIN/TAN. Veuillez noter que la SOFORT Überweisung n'est pas encore disponible dans certaines banques. Pour savoir si votre banque soutient ce service, veuillez cliquer ici :klarna.com/sofort

  1. RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

Les marchandises restent notre propriété jusqu'à leur paiement intégral.

  1. DOMMAGES DE TRANSPORT

Si les marchandises sont livrées avec des dommages de transport évidents, veuillez vous plaindre de ces défauts au livreur dès que possible et nous contacter immédiatement. Le fait de ne pas déposer de plainte ou de ne pas nous contacter n'a aucune conséquence sur vos droits légaux et leur application, en particulier vos droits de garantie. Toutefois, ils nous aident à pouvoir faire valoir nos propres droits à l'encontre du transporteur ou de l'assurance transport.

  1. POLITIQUE D'ANNULATION

Droit de rétractation

Au sein de l'UE, vous avez le droit d'annuler a) les produits de Manufakturwerk GmbH dans un délai de 30 jours et b) tous les autres produits dans un délai de 30 jours sans donner les raisons de ce contrat. Le délai de rétractation est de 30 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, a pris possession des marchandises. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Manufakturwerk GmbH, Shanghaiallee 8, 20457 Hamburg info@manufakturwerk.de) au moyen d'une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail) de votre décision de rétractation du présent contrat. Vous pouvez utiliser à cette fin le modèle de formulaire d'annulation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

 

Conséquence de la démission

Si vous résiliez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements effectués par vous. Cela sera fait sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après réception des marchandises que vous nous avez retournées ou de la preuve que vous nous les avez retournées. Le coût de la livraison initiale est exclu du remboursement. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire exprès avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés en raison de ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement tant que nous n'avons pas reçu les marchandises ou tant que vous n'avez pas fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date la plus proche étant retenue. Vous devez nous retourner ou nous remettre les marchandises sans délai et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié l'annulation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Nous prendrons en charge les frais de renvoi des marchandises au sein de l'UE. Vous ne devrez payer pour toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier l'état, les propriétés et le fonctionnement des marchandises.

Exemption du droit de rétractation

Le droit de rétractation n'est pas accordé dans les cas suivants : A) La fourniture de biens non préemballés, qui a été effectuée sur la base d'une demande individuelle ou d'une décision individuelle du consommateur, ou les biens sont clairement personnalisés. B) La fourniture de biens scellés qui ont été ouverts après la livraison et ne sont donc plus éligibles pour un retour pour des raisons de santé et d'hygiène.

 

Modèle de formulaire d'annulation

(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir et renvoyer ce formulaire).

Manufakturwerk Ltd.

Shanghaiallee 8

20457 Hambourg

Allemagne

info@manufakturwerk.de

 

Par la présente, je révoque/nous révoquons le contrat conclu par moi/nous pour l'achat des biens suivants
/la fourniture du service suivant ( )

Commandé le ( )/Reçu le ( )

Nom du (des) consommateur(s)

Adresse du (des) consommateur(s)

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement dans le cas d'une notification sur papier)

Date

(*) Biffer les mentions inutiles.

 

  1. GARANTIE ET CAUTIONNEMENTS

Sauf convention contraire expresse ci-dessous, la responsabilité légale pour les défauts s'applique.

Le délai de prescription pour les réclamations pour défauts de marchandises d'occasion est d'un an à compter de la livraison des marchandises.

Les restrictions et la réduction des délais susmentionnées ne s'appliquent pas aux demandes d'indemnisation fondées sur des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos agents d'exécution.

en cas d'atteinte à la vie, à un membre ou à la santé

en cas de violation intentionnelle ou de négligence grave d'une obligation ainsi qu'en cas d'intention frauduleuse

en cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, dont l'exécution est une condition préalable à la bonne exécution du contrat et dont le respect peut être régulièrement invoqué par le partenaire contractuel (obligations cardinales)

dans le cadre d'une promesse de garantie, s'il en est convenu ainsi

dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.

Des informations sur les garanties supplémentaires éventuellement applicables et leurs conditions exactes sont disponibles avec le produit et sur les pages d'information spéciales du magasin.

Manufakturwerk GmbH n'est pas responsable des défauts de la marchandise qui sont exclusivement dus au fait que vous avez stocké la marchandise de manière incorrecte ou inadaptée. La réglementation de l'article 477 du Code civil allemand (BGB) n'est pas affectée, c'est-à-dire que si vous êtes un consommateur et qu'un tel défaut se manifeste dans les six mois suivant le transfert des risques, c'est-à-dire après que la marchandise vous a été livrée ou que vous êtes en retard d'acceptation (article 446 du BGB), nous devons prouver que le défaut est dû à un stockage incorrect ou inadapté de la marchandise. Si nous n'y parvenons pas ou si la cause de l'état défectueux ou le moment de la survenance de cette cause reste ouvert, la présomption que le défaut était déjà présent au moment de la livraison ou de la survenance du défaut de réception s'applique en votre faveur. Cette disposition ne s'applique pas si la présomption est incompatible avec la nature de la marchandise ou du défaut.

Horizn n'est pas non plus responsable des dommages causés aux articles transportés ou stockés dans les marchandises si ces dommages sont exclusivement dus à une mauvaise utilisation des marchandises. Des informations sur la nature des marchandises, leur adéquation à certains usages ainsi que leur utilisation sont disponibles dans nos informations sur les produits (description sur notre site web, mode d'emploi, etc.). 

 

  1. RESPONSABILITÉ

Pour les réclamations fondées sur des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos agents d'exécution, notre responsabilité est toujours illimitée.

en cas d'atteinte à la vie, à un membre ou à la santé,

si la cause du dommage est basée sur un comportement intentionnel ou une négligence grave,

dans la mesure de toute garantie assumée par nous,

en cas de dissimulation frauduleuse de défauts, ainsi que

dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.

Nous ne sommes responsables qu'en cas de négligence légère de notre part, de la part de nos représentants légaux ou de nos auxiliaires d'exécution, en cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, dont l'exécution est une condition préalable à la bonne exécution du contrat et dont le partenaire contractuel peut régulièrement se prévaloir (obligations cardinales). Dans ce cas, notre responsabilité est limitée au montant du dommage prévisible au moment de la conclusion du contrat, dont la survenance doit être typiquement attendue.

Pour le reste, notre responsabilité - y compris celle des auxiliaires d'exécution et des personnes employées dans l'exécution de nos obligations - est exclue.

 

  1. CODES DE RABAIS

(1) Il n'est pas possible de combiner plusieurs codes de réduction pour un même achat.

(2) Les codes de réduction ne peuvent pas être utilisés sur des marchandises déjà réduites.

  1. CARTES CADEAUX

(1) L'achat d'un chèque-cadeau est définitif. Les chèques-cadeaux sont exclus de l'échange.

(2) Les chèques-cadeaux sont valables trois ans à compter de la date d'achat et peuvent être échangés en ligne et dans les magasins Horizn Studios.

(3) Les chèques-cadeaux achetés auprès de Manufakturwerk GmbH sont émis en EUR et peuvent être échangés dans le magasin de Hambourg ainsi que sur manufakturwerk.de.